Rückgaben & Erstattungen — RAYFER

Unser gewerblicher Rückgabezeitraum beträgt 30 Kalendertage nach Erhalt. Diese Richtlinie schränkt gesetzliche Rechte nicht ein.

Einleitung einer Rückgabe

Kontaktieren Sie support@rayfercases.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer oder Ihres Kaufbelegs. Geben Sie den Grund für die gewerbliche Rückgabe an und fügen Sie bei Defekten relevante Fotos bei. Kontaktieren Sie uns vor dem Versand eines Artikels, damit wir Ihnen die entsprechende Rücksendeadresse und Anweisungen mitteilen können. Dieses Verfahren macht das gesetzliche Widerrufsrecht nicht von einer Ermessensentscheidung abhängig.

Bedingungen für gewerbliche Rückgaben

Für unsere gewerbliche 30-Tage-Richtlinie sollten sich die Artikel in dem Zustand befinden, in dem sie erhalten wurden, sowie nach Möglichkeit in der Originalverpackung und mit Etiketten. Diese gewerblichen Bedingungen setzen gesetzliche Rechte nicht außer Kraft.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel

Überprüfen Sie Ihre Lieferung und kontaktieren Sie uns umgehend, falls ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch ist. Wir fordern möglicherweise Fotos oder andere Informationen an, um den Fall zu untersuchen und für Abhilfe zu sorgen. Ihre gesetzlichen Rechte bei nicht vertragskonformer Ware bleiben unberührt.

Ausnahmen und Umtausch

Ausnahmen gelten nur dort, wo dies gesetzlich zulässig ist, beispielsweise bei individuell angefertigten Waren. Eine gewöhnliche iPhone-Hülle ist nicht automatisch ausgeschlossen, nur weil sie geöffnet wurde. Artikel aus dem Sale oder Black Friday sind nicht automatisch vom gesetzlichen Rückgabe- oder Widerrufsrecht ausgeschlossen. Wir bieten keinen direkten Umtausch an: Beantragen Sie bei Berechtigung eine Rückgabe und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Gesetzliches Widerrufsrecht in der EU

Wo das EU-Verbraucherrecht Anwendung findet, können Sie uns innerhalb von 14 Kalendertagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen den Widerruf mitteilen, vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen. Nach Mitteilung des Widerrufs senden Sie die Ware innerhalb der gesetzlichen Rückgabefrist zurück. Sie dürfen die Ware so prüfen, wie es in einem Geschäft möglich wäre; eine darüber hinausgehende Handhabung kann bei Zulässigkeit zu einem Wertersatz führen.

Rücksendekosten

Die Verantwortung für Rücksendekosten hängt vom Grund und dem anwendbaren Recht ab. Bei gewerblichen Rückgaben erläutern wir Ihnen mögliche Kosten, bevor Sie den Artikel versenden. Bei gesetzlichem Widerruf tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung nur, wenn Sie vor dem Kauf ordnungsgemäß darüber informiert wurden und das anwendbare Recht dies zulässt. Rechte bezüglich fehlerhafter, beschädigter oder falscher Waren bleiben davon unberührt.

Erstattungen

Gewerbliche Rücksendungen werden geprüft und wir informieren Sie über das Ergebnis. Erstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern keine andere Methode ausdrücklich vereinbart und gesetzlich zulässig ist. Erstattungen bei gesetzlichem Widerruf, einschließlich der Standard-Versandkosten bei Bedarf, erfolgen innerhalb der geltenden gesetzlichen Frist. Soweit zulässig, können wir die Erstattung bei Widerruf zurückhalten, bis die Ware oder ein Nachweis über deren Rücksendung eingegangen ist. Bankbearbeitungszeiten variieren. Kontaktieren Sie uns, falls eine bestätigte Erstattung nicht eingetroffen ist.